Onze medewerkers helpen u graag bij uw bankhandelingen. Ook als u een vraag heeft over onze dienstverlening of meer wilt weten over onze producten, zijn wij u van dienst.

Persoonlijke informatie
U kunt daarvoor op een van onze vestigingen terecht. Openingstijden zijn van 08:00 tot 15:30u geopend en telefonisch eventueel nog te bereiken tot 16:00u. Onze decentrale vestigingen kennen andere openingstijden. U kunt uiteraard ook telefonisch uw vraag aan ons stellen. Bel tijdens openingstijden telefoonnummer (597) 421546.

Voor de adresgegevens en openingstijden van onze vestigingen klikt u hier.

Via internet
U kunt ons ook via internet bereiken. Vul het online formulier in volgens de aanwijzingen op het scherm. U kunt ook een e-mail sturen naar info@godo.sr. Vermeld daarbij duidelijk uw vraag of opmerking, uw naam, adres en telefoonnummer en uw lid-/rekeningnummer. Voeg indien nodig documenten met relevante informatie toe.

Godo heeft ook een speciale Internet Helpdesk. Daar vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en kunt u online contact opnemen met vragen over internetbankieren.

Als u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met onze afdeling commerciële ondersteuning. Wij zorgen er graag samen met u voor dat uw klacht zo spoedig mogelijk opgelost wordt.

Heeft u een klacht?
Godo doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan er wel iets mis gaan. In dat geval kunt u een klacht indienen. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk contact met ons opneemt als u een klacht heeft. Hoe langer een klacht blijft liggen, hoe moeilijker het is om de oorsprong ervan te achterhalen.

Godo heeft intern een gestructureerd klachtenproces dat erop gericht is uw klacht zo snel mogelijk naar tevredenheid en redelijkheid op te lossen.

U kunt uw klacht op drie manieren aan ons doorgeven:

1. Bij ons op kantoor
U bespreekt uw klacht met een medewerker van de afdeling commerciële ondersteuning. Indien mogelijk, wordt uw klacht direct verholpen. Mogelijk  volgt een nieuwe afspraak over de verdere afhandeling. U krijgt dan zo spoedig mogelijk reactie. Klik voor de openingstijden op de vestiging van uw keuze.

2. Telefonisch
Tijdens openingstijden kunt u telefonisch uw klacht kenbaar maken via telefoonnummer (597) 421546.

3. Via internet
U kunt ook een e-mail sturen naar info@godo.sr of middels ons klachtenformulier uw klacht indienen. Voeg indien nodig documenten met relevante informatie toe. In reactie op uw brief ontvangt u van de afdeling commerciële ondersteuning een ontvangstbevestiging. Deze afdeling beoordeelt uw klacht. Houd u er wel rekening mee dat de afhandeling enige tijd kan vergen.